Trocas e Devoluções

A Evogen Shop tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Esta política aborda os procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

1. Política de Devoluções

Aceitamos devoluções dentro de [inserir número] dias a partir da data de recebimento do produto, desde que o item esteja em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução:

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a autorização de devolução.
• Embale o produto de forma segura, incluindo todas as peças e acessórios originais.
• Envie o produto de volta para o endereço fornecido após a autorização de devolução.

3. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original utilizado durante a compra. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e do processamento bancário.

4. Trocas

Para trocar um produto por um item diferente:

• Entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do item desejado.
• Siga os procedimentos de devolução descritos acima para devolver o item original.
• Realize uma nova compra do item desejado em nosso site.

5. Condições Específicas

• Não aceitamos devoluções de produtos que foram danificados devido ao mau uso, negligência ou acidente.
• Produtos personalizados ou íntimos podem não ser elegíveis para devolução de acordo com as leis locais de consumo.